Antworten zu Fragen zum Thema

Auch wenn Sie eine Bestellung teilweise oder komplett mit einer Gutschein-Karte bezahlt haben, können Sie Ihre Bestellung wie gewohnt an uns retournieren. Entsprechende Retoureninformationen liegen Ihrem Paket bei.

Bei weiteren Fragen wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice: Tel. 0711 88 77 66 11 (Anruf zu Ihrem jeweiligen Festnetz- oder Mobilfunk-Tarif). Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Um mit einer Gutschein-Karte bei Yves Rocher zahlen zu können, benötigen Sie eine gültige Karte mit Guthaben.

Vorgehen bei der Bezahlung:
Legen Sie Ihre gewünschten Produkte in den Warenkorb und wählen Sie als Zahlungsart "Gutschein-Karte".

1. Tragen Sie die 19-stellige Kartennummer, welche sich auf der Rückseite der Karte befindet, in das Feld "Nummer der Gutschein-Karte" ein und klicken Sie auf "Bestätigen".
2. Wenn die Karte gültig ist, taucht ein Feld auf, in dem Sie nach dem Pincode der Karte gefragt werden. Tippen Sie dazu den ebenfalls auf Ihrer Karte aufzufindenden Pincode in das Feld "Pincode der Gutschein-Karte" ein und klicken Sie auf "Bestätigen".
3. Sie sehen nun das Ihnen zur Verfügung stehende Guthaben.
4. Ist der zu zahlende Betrag höher als das Guthaben auf Ihrer Gutschein-Karte, müssen Sie den Restbetrag per Kreditkarte begleichen.

Wir bitten um Verständnis, dass pro Bestellung nur eine Gutschein-Karte eingelöst werden kann. Sie können die Gutschein-Karte aber auch in unseren Schönheitsgeschäften einlösen.

Wollen Sie mehrere Gutschein-Karten mit einer Bestellung verrechnen lassen, bitten wir Sie, die Bestellung schriftlich an folgende Anschrift zu senden und die Gutschein-Karten beizulegen:
Yves Rocher, Kundenservice, Meitnerstraße 6, 70563 Stuttgart..

Einkaufs-Gutscheine sind in jedem Schönheitsgeschäft einzulösen oder Sie legen den Einkaufs-Gutschein Ihrer nächsten Bestellung bei.

Wenden Sie sich hierfür bitte an die Kundenserviceabteilung von Yves Rocher. Tel: 0711 88 77 66 11 (Anruf zu Ihrem jeweiligen Festnetz- oder Mobilfunk-Tarif).
Gerne können Sie uns auch ein Fax senden: 0711 88 77 66 10 (Fax zu Ihrem jeweiligen Festnetz- oder Mobilfunk-Tarif).
Wir sind von Montag bis Sonntag von 7:00 bis 22:00 Uhr persönlich für Sie da!

Die Gutschein-Karte im praktischen Scheckkartenformat ist in jedem Yves Rocher Schönheitsgeschäft erhältlich.